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德懒:2024年寰球外包考察

199IT原创编译咱们在2024年的考察中研讨了多维洽购一直变更的格式,发明了两个新趋向,而其余发明则失掉了坚固。取得人才已成为影响外包决议的头号驱动要素。构造正在应用多种道路来维护功效、效劳跟技巧。这些道路包含内包、外包、寰球外部核心(GIC)、数字化休息力,以及近来的人工智能外包——全部这些道路平日都是摆脱的。这种庞杂性须要一种编排的洽购方式:咱们正处于多维洽购的时期。由人工智能(AI)支撑的员工跟主动化呆板人构成的数字休息力曾经成为一种奇特的人才形式:20%的受访构造曾经制订了“数字休息力”策略来治理这些数字员工。别的,外包效劳中数字休息力的整合是一个要害的存眷范畴,被称为人工智能外包。在接收考察的高管中有83%估计第三方供给商将把人工智能功效作为他们供给效劳的一局部。只管人们对人工智能外包抱有很高的冀望,但现实收益依然无限。不到一半的构造讲演了出产力的进步,只有25%的构造看到了供给商效劳本钱的下降。跟着构造从新均衡其人才生态体系,内包跟GIC正在激增固然内包跟GIC并不新颖,但在从前两年,它们从新呈现并减速开展,成为构造普遍应用的策略,以从新均衡其人才生态体系并加强效劳交付。70%的受访构造在从前五年当选择性地将之前外包的局部任务内包,重要是为了增强外部才能,进步效劳品质,从新取得把持权,并打消供给商加价。外包交付形式一直成熟,越来越夸大基于代价的关联只管内包增添,但40%的受访者估计第三方外包的投资将增添,只有20%的受访者打算增加。外包后盾功效的速率依然很高,但跟着外包关联的成熟,构造愈加夸大早年台跟中心才能中提取代价。一半的考察工具在贩卖、营销跟研发才能方面应用外包效劳。基于成果的交付形式已被越来越多地采取,高管们讲演了踊跃的满足度反映,并打算增添投资。据考察,67%的高管现在采取基于成果的效劳,连续了从传统的员工裁减转向成果驱动方式的趋向。对面向将来的构造来说,控制人才应聘的庞杂性是必弗成少的构造在人才洽购方面面对的一些最年夜挑衅包含跟踪代价实现、治理构造变更跟集成效劳——全部这些都与他们外部管理跟治理才能的成熟度有关。199IT.com原创编译自:德勤 非受权请勿转载
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